İade İptal & Değişim Politikası 

1.Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapabilirim?

2.İade ya da iptal edilen siparişin ücreti hesabıma ne zaman geçer?

3.İade ürünlerin kargo masrafları kime ait?

4.Faturamı kaybettim, iade işlemini nasıl yaparım?

Hangi ürünler iade edilemez?

5.3 günlük iade süresi doldu, ürünü iade edebilir miyim?

 

1.1

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapabilirim?

 

Ürünü, zarar görmemiş olması koşuluyla hiç bir sebep olmadan 3 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Markamız hijyen sebebiyle mayo ve iç çamaşırı ürünlerinin iadesini kabul etmemektedir. Ürünleri orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

• Hesabınıza giriş yapın. Hesabım menüsünden siparişlerim bölümüne gidin.
• Detaylar menüsünden iade etmek istediğiniz ürünü ve adedini seçin.
• Ekranda çıkan iade kodunu not alın.
• Ürünleri tek bir poşete koyarak faturanızı ve iade kodunuzu ilgili nakliye şirketine 3 gün içerisinde iletin. ( İade kargo ücreti tarafınıza aittir.)
• İade ürün tarafımıza ulaştığında süreç en kısa sürede sonuçlanacak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Size sadece ürün ücretleri iade edilecektir, ödediğiniz kargo ücreti iade edilmez. (İade kodu nakliye şirketine iletildiğinde iade adresi girmenize gerek yoktur.)

Eğer kayıtlı kullanıcı değilseniz ürünün iadesi için @maisonlafemmeofficial  instagram hesabından bizimle iletişime geçiniz.

 

2.1

İade ya da iptal edilen siparişin ücreti hesabıma ne zaman geçer?

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarının uygunluğu kontrol edilir. Ürün iade koşullarına uygun değilse adresinize geri kargolanır, uygun ise 7-10 gün içerisinde süreç tamamlanır.İptal ve iade süreci tamamlandıktan sonra konuyla ilgili kayıtlı e-mailinize bilgilendirme mesajı gönderilir. İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanızla ilgildir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genellikle 2-3 gün içerisinde banka kartıyla ödeme yaptıysanız iade sürece daha uzun olabilir. Eğer taksitli alışveriş yapıldıysa paranız taksit sayısı kadar ayda geri yansıtılır.

 

3.1

İade ürünlerin kargo masrafları kime ait?

İade kargo ücreti tarafınıza aittir.

Size sadece ürün ücretleri iade edilecektir, ödediğiniz kargo ücreti iade edilmez.

 

4.1

Faturamı kaybettim, iade işlemini nasıl yaparım?

Üyelik girişi yaptıktan sonra Hesabım>Siparişlerim>Sipariş Detay sayfasına gidin. “Fatura Görüntüle” bölümüne tıklayarak, satın aldığınız ürün veya ürünlerin faturasına ulaşabilirsiniz. Eğer kayıtlı kullanıcı değilseniz, 0232 332 05 79 nolu telefondan Müşteri Hizmetleri’ni arayınız.

 

5.1

Hangi ürünler iade edilemez?

Mayo, bikini ve iç çamaşırı ürünleri hijyen sebebiyle iadesi kabul edilmemektedir. Diğer ürünler için kullanılmamış ve etiketi çıkarılmamış olması yeterlidir.

 

6.1

3 günlük iade süresi doldu, ürünü iade edebilir miyim?

Yasal iade süreci dolduğunda, her ne sebepten olursa olsun iade kabul edemiyoruz.