İade İptal &
Değişim Politikası
1.Satın aldığım ürünü
iade etmek istiyorum. Ne yapabilirim?
2.İade ya da iptal
edilen siparişin ücreti hesabıma ne zaman geçer?
3.İade ürünlerin kargo
masrafları kime ait?
4.Faturamı kaybettim,
iade işlemini nasıl yaparım?
Hangi ürünler iade
edilemez?
5.3 günlük iade süresi
doldu, ürünü iade edebilir miyim?
Satın
aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapabilirim?
Ürünü, zarar görmemiş olması
koşuluyla hiç bir sebep olmadan 3 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Markamız
hijyen sebebiyle mayo ve iç çamaşırı ürünlerinin iadesini kabul etmemektedir.
Ürünleri orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olması
koşuluyla iade edebilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki adımları takip
edebilirsiniz.
- Hesabınıza giriş yapın. Hesabım menüsünden siparişlerim
bölümüne gidin.
- Detaylar menüsünden iade etmek istediğiniz ürünü ve
adedini seçin.
- Ekranda çıkan iade kodunu not alın.
- Ürünleri tek bir poşete koyarak faturanızı ve iade
kodunuzu ilgili nakliye şirketine 3 gün içerisinde iletin. ( İade kargo ücreti tarafınıza aittir.)
- İade ürün tarafımıza ulaştığında süreç en kısa sürede
sonuçlanacak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Size sadece ürün ücretleri iade
edilecektir, ödediğiniz kargo ücreti iade edilmez. (İade kodu
nakliye şirketine iletildiğinde iade adresi girmenize gerek yoktur.)
Eğer kayıtlı kullanıcı değilseniz
ürünün iadesi için @maisonlafemmeofficial instagram hesabından bizimle
iletişime geçiniz.
2.1
İade ya da iptal edilen
siparişin ücreti hesabıma ne zaman geçer?
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade
şartlarının uygunluğu kontrol edilir. Ürün iade koşullarına uygun değilse
adresinize geri kargolanır, uygun ise 7-10 gün içerisinde süreç
tamamlanır.İptal ve iade süreci tamamlandıktan sonra konuyla ilgili kayıtlı e-mailinize
bilgilendirme mesajı gönderilir. İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi
bankanızla ilgildir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genellikle 2-3 gün
içerisinde banka kartıyla ödeme yaptıysanız iade sürece daha uzun olabilir.
Eğer taksitli alışveriş yapıldıysa paranız taksit sayısı kadar ayda geri
yansıtılır.
3.1
İade ürünlerin kargo masrafları
kime ait?
İade kargo ücreti tarafınıza aittir.
Size sadece ürün ücretleri iade
edilecektir, ödediğiniz kargo ücreti iade edilmez.
4.1
Faturamı kaybettim,
iade işlemini nasıl yaparım?
Üyelik girişi yaptıktan sonra
Hesabım>Siparişlerim>Sipariş Detay sayfasına gidin. “Fatura Görüntüle”
bölümüne tıklayarak, satın aldığınız ürün veya ürünlerin faturasına
ulaşabilirsiniz. Eğer kayıtlı kullanıcı değilseniz, 0232 332 05 79 nolu
telefondan Müşteri Hizmetleri’ni arayınız.
5.1
Hangi ürünler iade
edilemez?
Mayo, bikini ve iç çamaşırı ürünleri
hijyen sebebiyle iadesi kabul edilmemektedir. Diğer ürünler için kullanılmamış
ve etiketi çıkarılmamış olması yeterlidir.
6.1
3 günlük iade süresi
doldu, ürünü iade edebilir miyim?
Yasal iade süreci dolduğunda, her ne
sebepten olursa olsun iade kabul edemiyoruz.